"Как продавать через переписку"
Тренинг для магазина косметики премиум-качества
"Как продавать через переписку"
Запрос от собственника:
Есть сайт магазина и странички в соц. сетях. Нужно обучить персонал грамотно закрывать на продажи в переписке, а именно:
-как доводить клиентов до покупки в переписке,
-как делать доп продажи в переписке,
-как работать с клиентами которые перестали отвечать,
- как правильно писать цену,
-что делать с клиентами которые сказали “нет”,
-как круто презентовать товар с помощью фото и видео
Процесс работы:
✅ Провела анализ конкурентов — написала нескольким крупным онлайн-магазинам по продаже косметики. Что сразу бросилось в глаза:
1.Не было корпоративного приветствия+ обращения по имени.
2.Все бренды просто отвечали на вопрос. Далее диалог не продолжали т.е не продавали . Работали больше как справочная, но никак продавец.
3. Общее впечатление сложилось, что в продаже совсем не заинтересованы.
Подготовила для компании индивидуальный тренинг "Как эффективно продавать в переписке".
В тренинг обязательно включила:
В тренинг обязательно включила:
Примеры речевых модулей, которые бы показали заинтересованность и заботу в каждом клиенте
Все примеры были написаны под запрос и индивидуально для данной ниши
Как работать с клиентами, которые перестали отвечать
Подготовила конкретные примеры со скринами ошибок в переписке, которые уменьшают продажи
Как работать с клиентами, которые перестали отвечать
Показала несколько приемов, которые смогут "разговорить" любого клиента, который замолчал в переписке
Примеры слайдов из презентации
🎤 Что говорят участники о тренинге?
💬 "Доступность всей информации-легкая и понятная подача"
💬 «Сразу стали применять на практике»
💬 «Много примеров, благодаря чему становилось сразу все понятно»
💬 «Отдельное спасибо за работу с "молчунами"»
